جدول المحتويات:

ما هو الفرق بين الحدث والحدث في ITIL؟
ما هو الفرق بين الحدث والحدث في ITIL؟

فيديو: ما هو الفرق بين الحدث والحدث في ITIL؟

فيديو: ما هو الفرق بين الحدث والحدث في ITIL؟
فيديو: Was Fatima (ra) Murdered? Debunking a Prevalent Shia Belief: with Abdullah Al-Rabbat 2024, شهر نوفمبر
Anonim

الفرق بين الأحداث والحوادث في ITIL

ان حادث هو انقطاع غير مخطط له أو تخفيض مفاجئ في ال أداء خدمة تكنولوجيا المعلومات. ان حدث هو تغيير طفيف في ال حالة النظام أو الخدمة في ال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

تعرف أيضًا ، ما هو الفرق بين الحدث والحدث؟

ان حدث عادة ما يكون شيئًا مخططًا له. ترك المنزل ، والولادة ، والزفاف ، والحفلة ، فهذه تعتبر بشكل عام الأحداث . ان حادث عادة ما يكون غير مخطط له. إنه شيء يحدث بشكل غير متوقع ، وغالبًا ما يكون له دلالة سلبية.

وبالمثل ، ما هي حادثة التواصل؟ ان حادث هو اضطراب غير متوقع في الخدمة. إنه يزعج العملية العادية وبالتالي يؤثر على إنتاجية المستخدم النهائي. ان حادث قد يكون ناتجًا عن أصل لا يعمل بشكل صحيح أو شبكة الاتصال بالفشل.

بعد ذلك ، السؤال هو ، ما هو الحادث في ITIL؟

تعريف. ITIL يعرّف 2011 ملف حادث على النحو التالي: تحدد ISO 20000-1: 2011 ملف حادث (الجزء 1 ، 3.10) على النحو التالي: الانقطاع غير المخطط له للخدمة ، أو انخفاض جودة الخدمة أو حدث لم يؤثر بعد على الخدمة المقدمة للعميل. الحوادث هي نتيجة فشل الخدمة أو انقطاعها.

ما هي التصنيفات الثلاثة لنوع الحدث؟

يوجد ثلاثة الأساسية التصنيفات أي الأحداث اذهب من تحت. هؤلاء الأحداث هي مؤسسات خاصة وخيرية موضحة أدناه.

موصى به: