ما هو مكتب الخدمة المحلي؟
ما هو مكتب الخدمة المحلي؟

فيديو: ما هو مكتب الخدمة المحلي؟

فيديو: ما هو مكتب الخدمة المحلي؟
فيديو: مشروع الخدمات:كيفية انشاء محل التسهيلات 2024, شهر نوفمبر
Anonim

مكتب الخدمة المحلي - يقع بشكل عام بالقرب من العميل ، في الموقع أو داخل مكتب فرعي. وسط مكتب الخدمات - بغض النظر عن حجم العميل أو تشتت ، مكتب الخدمات تقدم خدمات الدعم من موقع مركزي واحد. قد تتناول اللغة أو الثقافة أو المنطقة الزمنية.

وبالمثل قد يتساءل المرء ، ما هو مكتب الخدمة؟

أ مكتب الخدمات هو مركز اتصالات يوفر نقطة اتصال واحدة (SPOC) بين الشركة وعملائها وموظفيها وشركائها التجاريين. الغرض من أ مكتب الخدمات هو ضمان حصول المستخدمين على المساعدة المناسبة في الوقت المناسب.

وبالمثل ، ما هو الفرق بين مكتب المساعدة ومكتب الخدمة؟ ال مكتب المساعدة هو تبعية تكنولوجيا المعلومات ، بينما مكتب الخدمات يركز كثيرًا على تكنولوجيا المعلومات خدمة -مركزية. ال مكتب المساعدة يقدم المساعدة والحلول ، في حين أن أ مكتب الخدمات تقدم الخدمات . أولئك الذين يجيدون ITIL سيقولون أن أ مكتب المساعدة هو تكتيكي ، في حين أن أ مكتب الخدمات هي استراتيجية.

لتعرف أيضًا ، ما هي تذكرة مكتب الخدمة؟

أ مكتب الخدمات هو تذكرة نظام الإدارة الذي يسمح للمؤسسات بتنفيذ تدفقات عمل قوية وفعالة للداخلية والتعامل مع العملاء الدعم الأقسام.

ما الذي يتطلبه مكتب الخدمة المركزي؟

مع اتصال إنترنت واحد ، مكتب خدمة مركزي يعتني بجميع التذاكر التي يتم رفعها من جميع أنواع الأجهزة والكيانات في مواقع جغرافية مختلفة. هذه هل النوع الأكثر استخدامًا من مكتب الخدمات بين الشركات والشركات وشركات تكنولوجيا المعلومات.

موصى به: