ما الفرق بين تجربة المستخدم وتجربة العميل؟

2024 مؤلف: Lynn Donovan | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-15 23:43

تجربة المستخدم ( تجربة المستخدم ) يتعامل مع الأشخاص الذين يتفاعلون مع منتجك و خبرة إنهم يتلقون من هذا التفاعل. تجربة الزبون (CX) ، على النقيض من ذلك ، يشمل جميع تفاعلات الشخص مع علامتك التجارية.

سئل أيضا ، ماذا تعني تجربة المستخدم؟

في أبسط مستوياته الأساسية ، تجربة المستخدم يشير إلى شعور الشخص حيال استخدام نظام أو منتج. في حالتنا ، قد يكون النظام أو المنتج موقع ويب أو تطبيق ويب أو تطوير تطبيقات مخصصة أو تطوير تطبيقات جوال مخصصة أو برامج أو أجهزة ، إلخ.

بالإضافة إلى ذلك ، ما هو الفرق بين المستخدم والعميل؟ نهاية المستعمل يشير إلى الشخص الذي يستخدم منتجًا معينًا في النهاية. أ عميل هو الشخص الذي أجرى معاملة الشراء. إذا قام شخص واحد بشراء المنتج وانتهى به الأمر باستخدامه ، فإن هذا الشخص هو النهاية المستعمل و عميل.

بهذه الطريقة ، ما هو عميل UX؟

ال تجربة المستخدم هل عميل / خبرة المستخدم مع منتج معين ، لأغراضنا ، أو موقع الويب ، أو التطبيق ، أو البرنامج. تصميم الواجهة - قابليتها للاستخدام ، وهندسة المعلومات ، والتنقل ، والفهم ، والتعلم ، والتسلسل الهرمي المرئي ، وما إلى ذلك - تتحد جميعها لإنشاء تجربة المستخدم سواء كانت إيجابية أو سلبية.

لماذا تعتبر تجربة المستخدم الجيدة مهمة؟

تجربة المستخدم يكون الأهمية لأنه يحاول تحقيق المستخدم الاحتياجات. يهدف إلى توفير الإيجابي خبرة التي تحافظ على المستعمل مخلص للمنتج أو العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، ذات مغزى تجربة المستخدم يسمح لك بتحديد رحلات العميل على منتجك والتي تكون الأكثر تفضيلاً لنجاح الأعمال.