ما هو نظام أوس تيكيت؟

2024 مؤلف: Lynn Donovan | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-15 23:43

أوساكت هي بطاقة دعم مفتوحة المصدر وموثوقة ومستخدمة على نطاق واسع النظام . يقوم بتوجيه الاستفسارات التي تم إنشاؤها عبر البريد الإلكتروني ونماذج الويب والمكالمات الهاتفية بسلاسة إلى منصة دعم عملاء بسيطة وسهلة الاستخدام ومتعددة المستخدمين وقائمة على الويب.

بعد ذلك ، قد يتساءل المرء أيضًا ، من يستخدم osTicket؟

9 شركات يقال استخدم osTicket في مجموعات التكنولوجيا الخاصة بهم ، بما في ذلك SUPINFO و NetApp و Portea. ذكر 7 مطورين على StackShare أنهم استخدم osTicket.

وبالمثل ، كيف أقوم بتحديث تذكرة الدخول الخاصة بي؟ لتشغيل ملف تطوير البرنامج النصي ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة الخاصة بك أوساكيت مكتب المساعدة. يعد برنامج الترقية الآن مكونًا أساسيًا من مكونات أوساكت ، وبالتالي ترقيات يتم تشغيلها تلقائيًا في أي وقت تقوم فيه بتحميل إصدار جديد يتطلب ترحيل قاعدة البيانات.

علاوة على ذلك ، كيف يمكنني إعداد osTicket؟

إجراء

1. الخطوة 1: بعد تنزيل XAMPP ، حدد موقع الملف وقم بتثبيته.
2. الخطوة 2: استخرج ملفات مثبت OST وانسخها إلى مجلد htdocs.
3. الخطوة 3: قم بتشغيل لوحة تحكم XAMPP وابدأ Apache و MySQL.
4. الخطوة 4: إنشاء مستخدم قاعدة بيانات وقاعدة بيانات.
5. الخطوة 5: افتح متصفحًا وابدأ معالج إعداد osTicket.

ما هو نظام التذاكر في خدمة العملاء؟

أ نظام التذاكر هي أداة الإدارة التي تعالج والكتالوجات خدمة الزبائن الطلبات. تذاكر ، المعروفة أيضًا باسم الحالات أو المشكلات ، يجب تخزينها بشكل صحيح جنبًا إلى جنب مع معلومات المستخدم ذات الصلة. ال نظام التذاكر يجب أن يكون سهل الاستخدام لـ خدمة الزبائن الممثلين والمديرين والإداريين.