ما هو الوقت المثالي للرد على البريد الإلكتروني للأعمال؟

2024 مؤلف: Lynn Donovan | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-15 23:43

الأعمال يجب أن تستهدف أ وقت الاستجابة ساعة واحدة ، مع 15 دقيقة تمثل خدمة عالمية المستوى. ساعة واحدة وقت الاستجابة قد يكون مناسبًا لمعظم العملاء ، ولكن لا يزال 17 بالمائة يرغبون في الرد بسرعة أكبر. بالنسبة إلى Facebook ، فإن جيل الألفية هو من يريد الأسرع استجابة.

وبالتالي ، ما هو متوسط وقت استجابة البريد الإلكتروني؟

خمسون بالمائة من استجابات يتم إرسالها في غضون ساعتين ، ووفقًا لدراسة واحدة ، الأكثر شيوعًا وقت الاستجابة للبريد الإلكتروني دقيقتين. وجدت أبحاث أخرى أرقامًا مماثلة.

علاوة على ذلك ، كيف ترد على بريد إلكتروني احترافي؟

1. ابدأ بتحية. افتح بريدك الإلكتروني دائمًا بتحية ، مثل "عزيزتي ليليان".
2. اشكر المستلم. إذا كنت ترد على استفسار العميل ، يجب أن تبدأ بخط شكر.
3. اذكر الغرض الخاص بك.
4. أضف ملاحظاتك الختامية.
5. اختتم بختام.

إلى جانب ما ورد أعلاه ، ما مدى سرعة توقع العملاء للرد؟

المتوسط استجابة الوقت للشركات على Facebook هو يوم واحد وثلاث ساعات و 47 دقيقة. ومع ذلك ، 85٪ من عملاء على فيس بوك توقع ردا من الشركات خلال ست ساعات. يُنظر إلى Facebook عادةً على أنه منصة أكثر تفكيرًا. المشاركات أقل تواترا من المستخدمين ويتم نشرها بقصد أكبر.

ما هي آداب العمل الخاصة برسائل البريد الإلكتروني؟

مجاملة عامة: مرحبًا ، مرحبًا ، يوم جيد ، شكرًا لك ، مع خالص التقدير ، مع أطيب التحيات. كل تلك المقدمات والتوقيعات التي تعتبر أساسية للمحترفين عمل يجب أن تستخدم الاتصالات أيضًا في ملف عمل هـ- بريد مجال الاتصالات. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إساءة تفسير رسائلك على أنها تتطلب أخطاءً.