كيف أقوم برفع PMR مع دعم IBM؟

2024 مؤلف: Lynn Donovan | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-15 23:43

أكمل هذه الخطوات لفتح PMR:

1. في واجهة المستخدم الرسومية للإدارة ، حدد الإعدادات> الدعم > افتح PMR .
2. تحقق من أن معلومات جهة الاتصال التي تظهر على ملف افتح PMR الصفحة صحيحة.
3. أدخل وصفًا للمشكلة الفنية في حقل وصف المشكلة.
4. انقر فوق إرسال لإرسال المعلومات إلى آي بي إم .

الى جانب ذلك ، ما هو IBM PMR؟

إجابة. أ PMR هو تقرير إدارة المشكلات ، وهو مستند يُستخدم لإدارة أي مشكلة فنية تتعلق بالمنتج يقوم العميل بالإبلاغ عنها آي بي إم . لإنشاء وتقديم ملف PMR ، يجب عليك تقديم طلب خدمة باستخدام أداة طلب الخدمة (SR).

علاوة على ذلك ، كيف يمكنني الاتصال بدعم IBM؟ للاتصال بدعم IBM عبر الهاتف ، سوف تحتاج إلى رقم عميل IBM الخاص بك.

1. بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة ، اتصل بدعم IBM على 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) للاتصال بشأن منتجات IBM ILOG ،
2. للعملاء خارج الولايات المتحدة ، اتصل بأحد الأرقام في IBM Planetwide.

وبالتالي ، كيف يمكنني التحقق من حالة IBM PMR الخاصة بي؟

تحقق من حالة المشكلة المقدمة إلكترونيا

1. رقم بطاقة دعم IBM: في IBM Flex System Manager ، انقر فوق حالة النظام والصحة> عرض المشكلات.
2. نوع التذكرة: تحقق مما إذا كان نوع التذكرة هو حالة PMR أو CROSS / RCMS.
3. نوع الجهاز: في مستكشف موارد IBM Flex System Manager ، انقر فوق المجموعات> كافة الأنظمة وحدد المورد الخاص بك.

كيف أقوم بفتح حالة مع IBM؟

الطريقة الأساسية ل افتح جديد قضية في ال آي بي إم مجتمع الدعم يستخدم " فتح قضية ". يمكن العثور على هذا الزر في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة أسفل رمز المستخدم مباشرةً وسيكون مرئيًا بغض النظر عن مكان وجودك في المجتمع.