لماذا الطابور مهم؟
لماذا الطابور مهم؟

فيديو: لماذا الطابور مهم؟

فيديو: لماذا الطابور مهم؟
فيديو: أطول طابور في معرض الكتاب || قصة مش مهم تسمعها 2024, شهر نوفمبر
Anonim

الفكرة بسيطة: في أي لحظة ، يمكن أن يكون هناك المزيد من الأشخاص أو الحالات التي تحتاج إلى خدمة أو مساعدة أو اهتمام أكثر مما تستطيع المنظمة التعامل معه. قوائم الانتظار مساعدة العمال والمديرين على تتبع وتحديد أولويات وضمان تقديم الخدمات والمعاملات.

في هذا الصدد ، ما هو الغرض من نظام الطابور؟

قائمة الانتظار نظرية (أو " الطابور نظرية ") يفحص كل عنصر من عناصر الانتظار في الطابور ليتم تقديمه ، بما في ذلك عملية الوصول ، وعملية الخدمة ، وعدد الخوادم ، وعدد النظام الأماكن وعدد العملاء - الذين قد يكونون أشخاصًا وحزم بيانات وسيارات وما إلى ذلك.

ثانياً ، لماذا تنشأ مشاكل الطابور؟ مشاكل الطابور تحدث عندما لا تتطابق الخدمة مع مستوى الطلب ، على سبيل المثال عندما لا يتوفر في السوبر ماركت ما يكفي من الصرافين في صباح مزدحم. فيه، مشاكل الانتظار تظهر عندما تصل الطلبات إلى نظام أسرع مما يمكنه معالجتها.

يسأل الناس أيضًا ، ما هو نظام الطابور ويذكرون أهميته؟

الأهمية من أنظمة الطابور ذو شقين. في في بعض الحالات ، لن يفكر العميل في العودة إلى عمل به فقير وغير مُدار طوابير . وضع الخير طابور إدارة أنظمة في المكان يساعد على الأتمتة الطابور عملية أثناء تحسين الخدمة واكتساب ولاء العملاء.

ماذا تقصد بنظام الطابور؟

بشكل عام ، أ نظام الطابور يحدث في أي وقت "يطلب" العملاء "خدمة" من بعض المرافق ؛ عادةً ما يُفترض أن يكون وصول العملاء وأوقات الخدمة عشوائية. إذا كانت جميع "الخوادم" مشغولة عند وصول عملاء جدد ، فسينتظر هؤلاء عمومًا في طابور الخادم التالي المتاح.

موصى به: