جدول المحتويات:

كيف أقوم بفتح حالة مع IBM؟
كيف أقوم بفتح حالة مع IBM؟

فيديو: كيف أقوم بفتح حالة مع IBM؟

فيديو: كيف أقوم بفتح حالة مع IBM؟
فيديو: درس 1 : ادخال البيانات وتعريف المتغيرات على SPSS 2024, شهر نوفمبر
Anonim

الطريقة الأساسية ل افتح جديد قضية في ال آي بي إم مجتمع الدعم هو مع فتح قضية زر. يمكن العثور على هذا الزر في الجزء العلوي الأيمن من شاشتك أسفل أيقونة المستخدم مباشرةً وسيكون مرئيًا بغض النظر عن مكانك في المجتمع.

فقط هكذا ، كيف يمكنني فتح PMR مع IBM؟

أكمل هذه الخطوات لفتح PMR:

  1. في واجهة المستخدم الرسومية للإدارة ، حدد الإعدادات> الدعم> فتح PMR.
  2. تحقق من صحة معلومات جهة الاتصال التي تظهر على صفحة Open PMR.
  3. أدخل وصفًا للمشكلة الفنية في حقل وصف المشكلة.
  4. انقر فوق إرسال لإرسال المعلومات إلى شركة IBM.

بجانب ما سبق ، ما هو IBM PMR؟ إجابة. أ PMR هو تقرير إدارة المشكلات ، وهو مستند يُستخدم لإدارة أي مشكلة فنية تتعلق بالمنتج يقوم العميل بالإبلاغ عنها آي بي إم . لإنشاء وتقديم ملف PMR ، يجب عليك تقديم طلب خدمة باستخدام أداة طلب الخدمة (SR).

وبالمثل ، قد تسأل ، كيف يمكنني التحقق من حالة IBM PMR الخاصة بي؟

تحقق من حالة المشكلة المقدمة إلكترونيا

  1. رقم بطاقة دعم IBM: في IBM Flex System Manager ، انقر فوق حالة النظام والصحة> عرض المشكلات.
  2. نوع التذكرة: تحقق مما إذا كان نوع التذكرة هو حالة PMR أو CROSS / RCMS.
  3. نوع الجهاز: في مستكشف موارد IBM Flex System Manager ، انقر فوق المجموعات> كافة الأنظمة وحدد المورد الخاص بك.

ما هو IBM Case Manager؟

آي بي إم ® مدير الحالة يبسط مهمة تصميم وبناء أ إدارة حالة النظام ويوفر واجهة مستخدم رسومية لـ قضية على إدارة العمال بسهولة حالات . مدير حالة IBM يتم نشره في خادم التطبيق ، ويستخدم FileNet ® P8 للوصول إلى أصول المحتوى والحلول وتخزينها.

موصى به: